Política de Privacidad de TriunfoBet

El responsable del tratamiento es Corporación El Inmejorable C.A.. Para consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con la Plataforma a través de [email protected] o del chat de soporte disponible en www.triunfobet.com.

Al registrarse en la Plataforma: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Estos datos son imprescindibles para crear la cuenta, verificar el cumplimiento del requisito de mayoría de edad y establecer el canal de comunicación con el usuario.

Durante el proceso de verificación de identidad (KYC), requerido antes de autorizar retiros: cédula de identidad venezolana o pasaporte vigente con fotografía, comprobante de domicilio reciente (factura de servicio o estado bancario) y documentación del método de pago utilizado. En caso de retiros de importe elevado o ante actividad inusual, puede solicitarse documentación adicional sobre la fuente de fondos. El plazo para aportar la documentación es de 10 días desde la solicitud.

Durante el uso activo de los servicios: historial de apuestas deportivas sobre fútbol (Liga FUTVE, Vinotinto, Copa Libertadores, ligas europeas), béisbol (LVBP y Grandes Ligas), baloncesto (SPB y NBA), tenis, boxeo, ciclismo, fórmula 1 y MMA; carreras hípicas de hipódromos venezolanos e internacionales; partidas de casino en vivo (ruleta, blackjack, bacará); sesiones en slots con acumulación de puntos del Club Triunfo; minijuegos como Aviator y otros crash games; sorteos de lotería CONALOT; partidas de póker; depósitos y retiros realizados; y operaciones de PagueTodo.

Datos técnicos y de dispositivo: dirección IP, identificadores del dispositivo (incluyendo dispositivos Android con la aplicación de TriunfoBet), tipo de navegador, sistema operativo y secciones de la Plataforma visitadas. Recopilados automáticamente para la seguridad de la sesión, la detección de fraude y el análisis estadístico de uso a través de Google Analytics (GTM-TNC2WB5S).

Comunicaciones con el servicio de soporte: contenido de las consultas y reclamaciones enviadas a través de [email protected], chat en vivo, WhatsApp o @TriunfoBetApuestas (Telegram).

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y el período adicional exigido por la normativa venezolana de juego y AML – generalmente un mínimo de cinco años desde el fin de la relación –. Los datos técnicos y de navegación se conservan por períodos más breves conforme a la Política de Cookies. Cuando los datos ya no son necesarios y no existe obligación legal de conservarlos, son eliminados o anonimizados de forma segura.

Corporación El Inmejorable C.A. no vende datos de usuarios a terceros. Los datos se comparten con:

TriunfoBet aplica: encriptación SSL de 256 bits, controles AML para la detección de transacciones sospechosas, sistemas antifraude multicapa y controles de acceso interno. Los fondos de los usuarios se mantienen en cuentas separadas de los fondos operativos de la Plataforma.

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una solicitud motivada a [email protected], indicando su nombre de usuario y el derecho que desea ejercer. La Plataforma responderá en el plazo legalmente establecido.

TriunfoBet es exclusiva para mayores de 18 años. No se recopilan datos de menores de forma deliberada. Si se detectara la presencia de un menor, sus datos serán eliminados de inmediato y su cuenta cancelada.

Dado que Corporación El Inmejorable C.A. opera desde Venezuela y puede usar proveedores de servicios ubicados en distintos países (como proveedores de software de juego internacionales y Google LLC), es posible que los datos sean transferidos a otras jurisdicciones. En todos estos casos se adoptan las garantías contractuales necesarias para asegurar la protección de los datos.

Este Aviso puede ser actualizado cuando sea necesario. Los cambios se publican en la Plataforma. El uso continuado implica la aceptación. Para consultas: [email protected], chat en vivo 24/7, WhatsApp o @TriunfoBetApuestas (Telegram). Redes sociales: @triunfobet_oficial (Instagram), Twitter @triunfobet1, Facebook, @ZonadeTriunfadores (YouTube).

TriunfoBet utiliza Google Tag Manager con el identificador GTM-TNC2WB5S para gestionar de forma centralizada las etiquetas de seguimiento y análisis instaladas en la Plataforma. A través de Google Tag Manager, se gestiona la instalación y actualización de herramientas de análisis como Google Analytics, garantizando que las cookies de seguimiento se instalen correctamente y que los datos de uso se recopilen de forma eficiente y en cumplimiento con las configuraciones de consentimiento del usuario.

Los datos recopilados a través de Google Tag Manager son procesados por Google LLC conforme a sus propias políticas de privacidad. TriunfoBet configura Google Tag Manager de forma que solo se activen las etiquetas de seguimiento no esenciales cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso. El usuario puede gestionar sus preferencias de seguimiento a través del panel de cookies de la Plataforma o desde la configuración de su navegador.

Como operador autorizado por la Comisión Nacional de Casinos, Salas de Bingo y Máquinas Traganíqueles (CNC), la Comisión Nacional de Lotería (CONALOT) y la Junta Liquidadora del Instituto Nacional de Hipódromos (INH) junto con la Superintendencia Nacional de Actividades Hípicas (SUNAHIP) y GBC Gaming, C.A., TriunfoBet está sujeto a obligaciones de reporte y transparencia ante las autoridades regulatorias venezolanas. En el marco de estas obligaciones, TriunfoBet puede estar requerido a comunicar a las autoridades competentes información sobre transacciones específicas, patrones de actividad inusual o datos de identidad de los usuarios implicados en investigaciones regulatorias. Estas comunicaciones son confidenciales y se realizan conforme a los protocolos establecidos por la normativa venezolana.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición sobre los datos personales tratados por TriunfoBet, el usuario debe presentar una solicitud motivada dirigida al equipo de soporte de la Plataforma a través del correo [email protected], indicando su nombre de usuario, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, una copia del documento de identidad que acredite la identidad del solicitante. TriunfoBet responderá a la solicitud en el plazo legalmente establecido conforme a la normativa venezolana aplicable.

TriunfoBet utiliza Google Tag Manager con el identificador GTM-TNC2WB5S para gestionar de forma centralizada las herramientas de análisis y seguimiento instaladas en la Plataforma. A través de esta herramienta, la Plataforma garantiza que las cookies de seguimiento no esenciales solo se activan cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso. Los datos de uso recopilados a través de Google Analytics son procesados por Google LLC de forma anónima o seudonimizada y se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario en la Plataforma.

Como operador autorizado por la CNC, CONALOT e INH/SUNAHIP, TriunfoBet puede estar requerido a comunicar a las autoridades regulatorias venezolanas información sobre transacciones específicas o datos de identidad de los usuarios en el contexto de investigaciones regulatorias o de cumplimiento AML. Estas comunicaciones son estrictamente confidenciales, se realizan conforme a los protocolos regulatorios venezolanos y no requieren el consentimiento previo del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

Los datos comunicados a las autoridades regulatorias nunca son compartidos con terceros distintos de dichas autoridades y sus agentes designados. TriunfoBet mantiene registros de todas las comunicaciones regulatorias en cumplimiento de los plazos de conservación establecidos por la normativa venezolana de juego.